Paris, le 10 Mai 2011
Le SNCD, organisation professionnelle des experts de la communication directe multicanal et de la relation client, publie ses 7 premières fiches pratiques déontologiques multicanal. S’inscrivant dans la démarche d’auto-régulation de la profession mise en oeuvre par le SNCD, ces fiches viennent compléter les codes de déontologie du SNCD sur les sujets qui nécessitent d’être précisés et approfondis.
A destination des professionnels de la communication directe mais également des pouvoirs publics et des annonceurs, ces fiches pédagogiques ont pour objectifs de sensibiliser prestataires et annonceurs aux bonnes pratiques pour mieux fidéliser dans le respect du consommateur et de sa vie privée, dans le respect des lois en vigueur, tout en anticipant sur les évolutions à venir.
Déjà en 2010, le SNCD créait l’atelier risques législatifs, une cellule de veille afin d’informer, anticiper et partager avec ses membres, les associations professionnelles et ceux qui nous gouvernent, les lourdes préoccupations des acteurs de la Communication Directe.
Aujourd’hui, les évolutions permanentes des technologies et des marchés de la communication multicanal rendent omniprésent le besoin de clarification des pratiques. Les fiches déontologiques multicanal du Sncd ont pour ambition de répondre à cette nécessité, complétant le code de déontologie de l’emailing (2005). Elles ont également pour vocation d’anticiper les mutations du marché de la communication directe en sensibilisant ses parties prenantes aux évolutions du cadre légal.
Ces fiches, organisées par thèmes, ont été conçues pour une utilisation simple, immédiate et pratique.
Composées de 4 parties :
a. Le sujet de la fiche avec une définition générale
b. Le cadre légal avec les éléments légaux du thème traité
c. L’engagement du SNCD avec description de la mise en pratique concrète de la loi, à respecter a minima.
d. Les recommandations du SNCD pour aller au delà de l’obligation légale
Organisées en thèmes très concrets, vous pouvez retrouver les 7 premières fiches en ligne sur le site du SNCD, www.sncd.org :
1. Le droit d’information des personnes – Multicanal
2. Le droit d’opposition des personnes – Postal
3. Le droit d’opposition des personnes – Téléphone
4. La collecte de données à caractère personnel – Multicanal
5. Le message – Email
6. Le consentement – Email
7. L’enrichissement en adresses email
Ces 7 fiches évolueront de manière itérative avec les obligations légales. Elles seront enrichies au fil de l’eau et de nouveaux thèmes seront traités sur ce même format.
A propos du SNCD
Le Syndicat National de la Communication Directe est l’organisation professionnelle des experts de la communication directe multicanal et de la relation client. Depuis 1933, il aide ses membres à se positionner face aux évolutions du marché. Le SNCD définit le cadre et les usages des métiers de la communication directe qu’il contribue ainsi à valoriser. Aujourd’hui, 130 acteurs de la communication directe parmi lesquels des acteurs du Datamining, des études, du traitement et de la qualité de la donnée, du CRM et de l’e-CRM, de la conquête et de la fidélisation, du ciblage et de la personnalisation, des métiers du courrier, de l’E-mailing, des medias adressables et du multicanal… ont choisi de proposer leurs services dans le respect de la déontologie et des usages de la profession en devenant membres actifs du SNCD.
SNCD - Nathalie PHAN PLACE
Tél. : 01 53 63 27 70
