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Etude EMA/E-Mail Attitude
Communiqué du 13 décembre 2006
L'étude "E-Mail Attitude"
Ou "L'attitude des internautes français inscrits face à l'e mailing"
Une initiative originale du SNCD
Lancée a l'initiative de l'atelier E-routeurs de la Commission E-marketing du SNCD, Syndicat National de la Communication Directe, l'étude E-Mail Attitude (EMA), est la première étude de ce type menée en France.
Pour la première fois, nous disposons de données significatives nous permettant de mieux appréhender l'attitude des internautes inscrits dans des programmes face à l'e-mailing. Au final, l'e-mail commercial est durablement installé dans la vie de l'internaute et se révèle un outil performant pour les annonceurs, explique Bruno Florence, vice-président de la Commission E-Marketing du SNCD.
Un phénomène de grande ampleur sachant que la moitié des répondants reçoivent plus de 5 e-mails commerciaux par jour. Les femmes au foyer, les individus en couple ou les foyers avec enfants voient quotidiennement arriver dans leur boîte électronique plus de 11 e-mails.
Etude déclinée suivant quatre thèmes principaux :
- la perception de l'e-mailing
- les réactions face à un e-mail commercial
- les raisons du désabonnement
- l'attitude face au spam
Sponsorisée par 1000mercis, en partenariat avec, le 3ème cycle Marketing Commerce sur Internet (MCI) du Pôle Universitaire Léonard de Vinci, cette étude innovante, est née d'un besoin des e-routeurs de positionner concrètement des indicateurs pérennes. Elle repose sur des données collectées au moyen d'un questionnaire on-line, auto administré et redressé pour constituer un échantillon représentatif de la population internaute française inscrite dans les programmes opt-in précise Fabienne Granovsky, vice présidente du SNCD.
L'e-mailing est durablement installé chez les internautes
- Ainsi, pour 87% des répondants, le nombre d'e-mails commerciaux a augmenté en 1 an. Malgré cela, un tiers des individus se déclarent satisfait de la fréquence de réception. On trouve plus de femmes et de personnes de moins de 25 ans, bien que ce ne soit pas les profils les plus sollicités, qui affirment recevoir trop d'e-mails.
L'e-mail commercial est un facteur déclencheur fort de l'achat on et off-line et reste longtemps dans la boite de l'internaute
- 40 % des personnes interrogées déclarent acheter (on et off-line) souvent, ou parfois, suite à la réception d'un e-mail commercial. Une population principalement composée de femmes entre 35 et 50 ans (48% achètent), ou d'hommes entre 25 et 35 ans (44%). Les franciliens ou les abonnés haut-débit ont également plus tendance à acheter suite à la réception d'un e-mail.
Enfin 70% des répondants conservent parfois ou souvent un e-mail commercial dont l'offre semble intéressante.
Les internautes attendent la bonne offre au bon moment et se désabonnent dans le cas contraire.
- L'étude montre que ce ne sont ni la pression globale générée par les e-mails commerciaux, ni leur fréquence trop élevée qui arrivent en tête des motifs de désabonnement, mais bien les offres elles-mêmes qui ne correspondent plus aux attentes des internautes, ou sont perçues comme trop répétitives.
Les forts volumes de Spam se concentrent sur une population réduite. En effet, seuls 19% des répondants reçoivent plus de 11 spams par jour.
- EMA lève le voile sur les techniques utilisées par les internautes pour se protéger du spam.
57% d'entre eux utilisent les filtres anti-spam de leur messagerie, 32% un logiciel anti-spam et 25% créent sur leur messagerie les règles qui leurs semblent les plus adaptées.
Enfin EMA montre que les internautes ne font pas entièrement confiance à ces flitres anti-spam car seulement 34 % des répondants déclarent n'avoir jamais eu d'e-mails importants classés à tort en Spam.
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La commission E-marketing du SNCD édite un livre collectif sur la délivrabilité
23 Juin 2010
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| Le Sncd qui rassemble les acteurs les plus importants de l'e-mailing en France travaille depuis de nombreuses années à la mise en place de bonnes pratiques en matière de gestion de campagnes d'e-mailing, notamment plus respectueuses des internautes. Aujourd’hui, le Sncd édite un ouvrage compilant l’ensemble des expertises de 13 de ses membres en matière d’e-mailing et autour d’une problématique clé, celle de la délivrabilité.
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Etude Email Marketing Attitudes (EMA) 2009 - 3ème édition
09 Déc. 2009
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Lancée par la Commission E-marketing du Syndicat National de la Communication Directe, l'étude Email Marketing Attitude (EMA), menée en France depuis 2006, questionne les internautes français sur leur attitude par rapport à l'email marketing.
Cette étude a été présentée en avant-première le 7 décembre, lors des "Rencontres des Professionnels du Marketing Client "
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Le SNCD tisse des liens avec le Canada
12 Mai 2009
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Le SNCD tisse des liens avec le Canada.
Le Syndicat national de la communication directe (SNCD) signe un partenariat avec l’association du marketing relationnel (AMR), son homologue québécois.
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Premiers résultats du baromètre TNS media intelligence/SNCD des investissements e-mailing
25 Sept. 2008
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A l’occasion de la matinée de conférences « Tend@nces e-MD » organisée par le Syndicat National de la Communication Directe ont été présentés en exclusivité les 1ers résultats du nouveau baromètre trimestriel TNS media intelligence / SNCD des investissements emailing.
Cette photographie des investissements montre que l’emailing de prospection est devenu un canal de communication mature avec 62 millions d’euros d’investissements bruts au 1er semestre 2008 et un portefeuille de plus de 500 annonceurs de tous secteurs d’activités.
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Etude EMA/E-Mail Attitude
13 Déc. 2006
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| L'étude E-Mail Attitude, ou l'attitude des internautes français inscrits face à le-mailing. Une Initiative originale du SNCD
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