- Quelles tendances pour 2011 ?

Alors que le client revient au cœur des stratégies et que l'offre multicanal complexifie le parcours client, les opérateurs doivent devenir de plus en plus cross canal tout en étant experts dans leur domaine afin d’identifier les nouveaux leviers de croissance et de valeur utiles pour servir les annonceurs. Les prestataires du SNCD ont la connaissance nécessaire pour accompagner les annonceurs dans ces nouvelles stratégies client mais ils se doivent de très bien maitriser les synergies entre les canaux de communication.

- Que fait le Sncd pour intégrer ces évolutions ?

Nous créons des ateliers d'expertises dans l'utilisation combinée des canaux de communication avec pour objectif de mieux les comprendre et d’en définir les meilleures pratiques possibles. Le Sncd souhaite accompagner les prestataires dans ces mutations avec 7 nouveaux ateliers : « développement durable », « media/hors media : le MD un media à part entière », « comment faire du Marketing Direct avec les medias sociaux », mais aussi le « transpromo », le « référentiel client unique », la « protection de la vie privée et listes d’opposition : rôle et recommandation » et enfin la « mobilité ». Rendez vous fin 2011 pour les livrables.

- Quelle est votre priorité pour 2011 ?

Nos métiers sont menacés par des initiatives législatives multiples mais, avec 300 000 emplois, les métiers du MD représentent une valeur économique et un capital humain importants dont nous sommes responsables. Notre vocation est de promouvoir tous les métiers de la chaîne du marketing client et de  défendre les intérêts de la profession. En complément de nos codes de déontologie, le Sncd prépare ainsi des fiches métiers pour renforcer l’engagement déontologique de ses membres tout en contribuant à valoriser et promouvoir leurs prestations. Entrer au SNCD, c'est s'engager à suivre la charte et les procédures de qualité établies et, en être membre est un gage de qualité reconnu et respecté par tous, y compris les annonceurs, que nous accueillons d’ailleurs dans un nouveau « atelier des annonceurs ».

Paru dans le magazine Marketing Direct n° 145 - Mars 2011