Publié le 28 octobre 2013

Le Sncd annonce la publication de MMA – Mobile Marketing Attitude – :
2nde édition de l’étude sur l’attitude et les attentes des utilisateurs
de smartphones et de tablettes dans leur relation aux marques en 2013

 

Conduite par l’atelier Mobilité du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD)
sous l’impulsion de son responsable Arnaud Contival, Directeur Général d’AID, l’étude MMA – Mobile Marketing Attitude 2013, seconde édition
,  porte sur plus d’un million de mobinautes et tablonautes interrogés.

 

L’année 2012 a marqué la progression des smartphones et la montée en puissance des tablettes. L’année 2013 montre le fort développement des usages du smartphone, marqués par une prédominance d’Android, ainsi que le véritable avènement des tablettes. Le SNCD a  interrogé les utilisateurs de smartphones et de tablettes et analysé leur perception et leurs attentes vis-à-vis des marques dans une approche multicanal.

Usages les plus fréquents, moments privilégiés d’utilisation, canaux utilisés (email, notification push, SMS, etc.), l’étude montre les attentes et les préférences des utilisateurs de smartphones et de tablettes. Elle ouvre pour les marques des pistes d’utilisation de ces nouveaux supports mobiles, notamment en situation de mobilité, par exemple en point de vente ou à proximité d’un magasin (Geofencing).  

L’étude MMA – Mobile Marketing Attitude 2013 a permis de confirmer l’omniprésence du smartphone et la forte montée en maturité de la tablette dans la relation commerciale entre les marques et les consommateurs.

Parmi les nombreux enseignements de l’édition 2013, il est à signaler que :

  • 31% des répondants commandent en ligne via leur smartphone
  • 36% effectuent des virements via leur smartphone
  • 52% acceptent des notifications push, 40% les refusent
  • 52% aimeraient embarquer des cartes de fidélité sur smartphone et 45% des coupons de réduction
  • 39% des possesseurs de smartphone et tablette emportent cette dernière partout, et 42% ont remplacé leur ordinateur par leur tablette

Geofencing :

59% acceptent de recevoir des messages sur
leur smartphone selon leur position
géographique

Etude Sncd MMA – Mobile Media Attitude – 2013

 

                                      

 

 « La seconde édition de cette étude illustre la volonté du SNCD d’analyser la perception et l’utilisation des différents canaux de communication dans une démarche multicanal. Pour le SNCD, préparer les évolutions de la profession et accompagner les membres dans leur anticipation en intégrant un plus grand respect des mobinautes est indispensable. La mobilité fait désormais partie intégrante du marketing direct et digital » indique Didier Farge, Président du SNCD.
 

Les principaux résultats de cette étude ont été présentés en exclusivité par Arnaud Contival, Anthony Deydier et Marion Bajeux lors d’une conférence gratuite dans le cadre du salon VAD.Conext à Lille Grand-Palais, 
 

Méthodologie

Echantillon : 1 118 répondants majeurs représentatifs des possesseurs de smartphones ou tablettes se connectant à Internet via leur appareil
Redressement sur des critères sociodémographiques (sexe, âge, CSP)
Mode de recueil : questionnaire en ligne.
Date de terrain : enquête réalisée par internet du 18 juillet au 30 août 2013.

Téléchargez l’étude MMA – Mobile Marketing Attitude 2013